Адрес: Алматы, ул.Гоголя 86, офис 304

Время работы: по будням с 10:00 до 18:00

Почта: info@sweet-home.asia

Отвечаем на Ваши вопросы

Что такое Избранные?

Ответ

Избранные — список специалистов, работа которых вам понравилась. В следующих заказах наши менеджеры постараются выбирать исполнителя именно из этого списка.

Что такое Чёрный список?

Ответ

В Чёрный список вы можете внести специалистов, работа которых вам не понравилась. В следующих заказах наши менеджеры не будут назначать исполнителя из этого списка.

Как можно оплатить ваши услуги?

Ответ

Услуги оплачиваются наличными клинеру или карточкой после оформления заказа на сайте через портал epay.kz

Как я могу оценить качество уборки?

Ответ

Вы можете оставить отзыв в наших аккаунтах в социальных сетях. В нижней части сайта находятся иконки с переходами.

В каких городах вы работаете?

Ответ

Сейчас мы работаем только в г. Алматы, но планируем открытие нашего офиса в г. Астана.

Как применить промокод?

Ответ

Введите промокод в соответствующее поле на странице заказа, а затем кликните в любом месте. В правом нижнем углу появится сообщение об успешном применении промокода, а сумма заказа будет автоматически пересчитана. Если промокод неверный или истёк срок его действия, появится сообщение об ошибке.

У меня есть особенный запрос, к кому мне можно обратиться?

Ответ

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 701 412 77 77 или напишите info@homesweet.kz и мы с радостью постараемся помочь вам.

Время работы офиса:

Ответ

Наш менеджер по работе с клиентами будет рад ответить на ваши вопросы с 10:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. Вы так же можете написать нам по любым вопросам на info@homesweet.kz и мы ответим вам в течении 24 часов.

Что входит в уборку квартиры?

Ответ

Полная информация на странице "Об уборке".

Что не входит в уборку?

Ответ
  •  Уборка труднодоступных поверхностей
  •  Химчистка ковров и мягкой мебели
  •  Удаление глубоких пятен
  •  Уборка подсобных помещений/ балконов
  • Чистка штор, мытье жалюзи и люстр

Какой инвентарь и средства для уборки специалист приносит с собой, а что надо иметь в наличии?

Ответ

Специалисты приносят с собой тряпки, губки, перчатки, чистящие средства (швабру, ведро при необходимости). Если вы желаете, чтобы в уборке использовались ваши собственные средства и тряпки, просто дайте знать об этом клинеру перед началом уборки. Если в процессе уборки необходимы какие-то особенные средства, то, пожалуйста, предоставьте их. 

Нужно ли присутствовать во время уборки?

Ответ

Во время первой уборки вам или вашему представителю нужно будет встретить клинера, ознакомить с квартирой и объемом работ, а затем вы можете оставить клинера убираться. Тем не менее, большинство наших клиентов предпочитают оставаться дома во время первой уборки. При заказе регулярных уборок вы можете либо только встречать клинера, либо оставлять ключи у соседей и консьержа.

Делаете ли вы уборку в частных домах, коттеджах?

Ответ

На данный момент наши специалисты убирают только квартиры. Тем не менее, вы можете позвонить или написать нам для размещения специальной заявки и мы постараемся помочь.

Моет ли клинер внутри кухонной техники: в микроволновке, духовке и так далее?

Ответ

Мытье микроволновки входит в стоимость стандарной уборки. Мытье другой техники внутри, а так же другие дополнительные услуги вы сможете выбрать на странице размещения заказа либо просто позвоните нам на номер +7 701 412 77 77.

Можно ли вызвать 2-х специалистов?

Ответ

Если вам необходимо ускорить время выполнения уборки, вы можете вызвать 2-х специалистов. Сообщите нам об этом по номеру +7 701 412 77 77 или на info@homesweet.kz. Доплата за выезд двух специалистов составляет 1000 тенге к заказу.

Помоет ли клинер посуду?

Ответ

В стоимость стандартной уборки входит загрузка посуды в посудомоечную машину. Специалист так же помоет небольшое количество посуды, если это займет не более 5-7 минут. Мытье большего количествапосуды вручную будет рассматриваться как дополнительная услуга, которая рассчитывается по времени. Пожалуйста, сообщите нам в комментариях к Заказу, если вам необходима данная опция.

Будет ли у клинера пылесос?

Ответ

Наши специалисты пользуются общественным транспортом, поэтому, к сожалению, они не носят с собой пылесос.

 

Как сделать заявку на подбор няни?

Ответ

Вы можете оставить быструю заявку на сайте, либо позвонить напрямую.  Полная информация на странице "Няня"

Как сделать заявку на подбор повара?

Ответ

Вы можете оставить быструю заявку на сайте, либо позвонить напрямую.  Полная информация на странице "Повар"

Как сделать заявку на подбор сиделки?

Ответ

Вы можете оставить быструю заявку на сайте, либо позвонить напрямую.  Полная информация на странице "Сиделка"

Преимущества агентства Sweet Home
БЫСТРО
Всего за 1 минуту вы можете заказать уборку квартиры, оставить заявку на подбор самой лучшей няни, опытного повара или заботливой сиделки.
КАЧЕСТВЕННО
Мы стремимся предоставлять услуги высшего качества. Если наши специалисты не удовлетворили ваши ожидания в качестве уборки, мы сделаем уборку повторно там, где необходимо абсолютно бесплатно!
НАДЁЖНО
Все кандидаты проходят индивидуальные собеседования с психологом, предоставляется полный пакет документов, медицинские справки и рекомендательные письма предыдущих работодателей.